A CPTM responde

Enviei o seguinte e-mail para a CPTM:

Gostaria de saber por quê nas plataformas da estação da Luz a CPTM ainda não implantou o sistema utilizado pelo Metrô, de grades que direcionam as pessoas a entrar e sair dos vagões de forma mais ordenada e segura. Sou usuária da linha Rubi e morro de medo de descer do trem quando chego na Luz, porque o povo que quer entrar não nos deixa sair. Eles parecem doidos não respeitam idosos, mulheres com crianças e, aliás, nem sabem o que é direita e esquerda, pq se soubessem evitariam muitos transtornos não só no embarque e desembarque como tb nas escadas. Não vejo uma ação mais efetiva daqueles funcionários que ficam na plataforma. Até quando vamos aguentar isso?

E eles responderam:

Sra. Lourdes

Compreendemos sua insatisfação provocada pelo comportamento inadequado de algumas pessoas que não respeitam a preferência de desembarque e causam situações como a relatada pela senhora.

Esclarecemos que os direcionadores de fluxo podem ser instalados somente em estações onde o desembarque ocorre por um lado da composição e o desembarque por outro. O que não ocorre na estação Luz.

Informamos que a CPTM está empenhada e aplicando todos os investimentos na melhoria da prestação de serviços. Nesse sentido, está em curso o Plano de Expansão dos transportes que entre outros aspectos, prevê a aquisição de novos trens e a diminuição dos intervalos, convergindo para agilizar o embarque.

Com nossos cumprimentos, permanecemos a disposição.

Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao Usuário
Companhia Paulista de Trens Metropolitanos - CPTM
0800 0550121